أغسطس 12, 2022

“إنه الشيء الصحيح الذي يجب فعله لعملائنا وزملائنا ،” قال أ الخطوط الجوية البريطانية المتحدث الرسمي يوم الأربعاء.

كانوا يصفون أحدث إعدام للرحلات الصيفية: 10300 رحلة أخرى قصيرة المدى بين أغسطس وأكتوبر ، مما أثر على ما لا يقل عن مليون مسافر بحجوزات قائمة.

هذه هي الأسئلة والأجوبة الرئيسية.

هل كان يومًا جيدًا لدفن أخبار الرحلة السيئة؟

في أي يوم عادي ، ستكون الأخبار التي تفيد بأن شركة الطيران الوطنية قد ألغت رحلات مليون مسافر مع الحجوزات الحالية العنوان الرئيسي.

لكن توقيت الإعلان يتزامن مع دراما العشرات من الاستقالات الحكوميةيبدو عرضيًا.

كان على الخطوط الجوية البريطانية أن تقدم تفاصيل عن الإلغاء الإضافي لموسم الذروة بحلول يوم الجمعة من أجل الحفاظ على محفظتها الثمينة من خانات الوصول والمغادرة في الصيف المقبل.

قال المتحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية: “هذه المرونة الجديدة تعني أنه يمكننا تقليل جدولنا الزمني بشكل أكبر ودمج بعض خدماتنا الأكثر هدوءًا حتى نتمكن من حماية أكبر عدد ممكن من رحلات العطلات لدينا”.

هل يجب على أي شخص لديه حجز على الخطوط الجوية البريطانية في أغسطس أو سبتمبر أو أكتوبر القلق؟

تقول شركة الخطوط الجوية البريطانية: “معظم رحلاتنا غير متأثرة وسيهرب غالبية العملاء كما هو مخطط له”.

تتأثر الرحلات المحلية والأوروبية فقط – على الرغم من أن الركاب الذين يخططون للانتقال من اسكتلندا أو مانشستر أو بلفاست أو نيوكاسل قد يتأثرون بخدمات المسافات الطويلة.

من المتوقع أن تكون معظم الإلغاءات في لندن هيثروعلى الرغم من أن البعض سيتم إجراؤه في جاتويك ومطار لندن سيتي.

من المرجح أن تذهب الرحلات الجوية ذات الترددات المتعددة. المستقل حسب أكثر الوجهات التي يتم إلغاؤها من مطار لندن هيثرو خلال الأيام العشرة القادمة. جدول الرحلات الأرضية المغادرة والداخلية بين اليوم و 15 يوليو ينص على ما يلي:

  • لطيف 72
  • دبلن 58
  • أمستردام 54
  • إدنبرة 52
  • ميلان (ليناتي ومالبينسا) 52
  • جنيف 44

متى سأعرف ما إذا تم إلغاء رحلتي؟

يمكنك الآن إلقاء نظرة على ba.com/schedule ومعرفة ما إذا كانت رحلتك تظهر. لا يمكن اعتبار هذا موثوقًا بنسبة 100 في المائة ، ولكن إذا لم يتم عرض رحلتك ، فيمكنك على الأقل البدء في البحث عن الخيارات. لا تقم بإجراء أي تغييرات أو شراء رحلات طيران بديلة على خطوط جوية أخرى حتى يتم إخطارك.

من المحتمل أن يتم إرسال الإخطارات في الأيام القليلة المقبلة ، على الرغم من أنه من الممكن أيضًا أن يتم الإلغاء على مراحل لتجنب الكثير من الضغط على مركز الاتصال حيث يحاول المسافرون الملغون ترتيب ترتيباتهم.

إذا كنت قد حجزت من خلال وكيل سفر جيد ، فمن المحتمل أن يتولى عملية إعادة الحجز نيابة عنك.

من المؤكد أن هذا الفوز ، مصمم لتجنب الإلغاءات في اللحظة الأخيرة؟

لا ، لقد استحوذت BA حتى الآن على أكثر من 4.5 مليون مقعد من السوق. تم الآن قطع حوالي 18 في المائة من الجدول الصيفي الموعود لشركة الطيران.

سيحصل المسافرون البريطانيون على عدد أقل بكثير من المقاعد للاختيار من بينها هذا الصيف ، وستكون الأسعار أعلى بكثير مما كانت ستكون عليه لولا ذلك.

ما هي الخيارات المتاحة أمامي إذا تم إلغاء رحلتي؟

يمكنك المطالبة باسترداد كامل المبلغ (بما في ذلك رحلة العودة حتى لو كان ذلك لا يزال مستمراً) ، على الرغم من أن الرحلة في نفس اليوم بالنسبة لمعظم الركاب هي ما يريدون ويحتاجون إليه.

تقول الخطوط الجوية البريطانية: “نحن على تواصل معنا لنعتذر ونعرض خيارات إعادة الحجز لرحلات جديدة معنا أو مع شركة طيران أخرى في أقرب وقت ممكن أو إصدار استرداد كامل.”

تحت قواعد حقوق المسافرين جوا الأوروبيةيمكن للمسافرين المتضررين الإصرار على السفر في نفس اليوم ، حتى لو كان ذلك يعني أن على الخطوط الجوية البريطانية أن تدفع مقابل الحصول على مقعد في شركة طيران منافسة.

إذا قبلت رحلة من أو إلى مطار مختلف ، فهل ستدفع الخطوط الجوية البريطانية مقابل النقل الإضافي؟

بشكل عام ، فإن سياسة الخطوط الجوية البريطانية هي قول “لا” ، ولكن ليس من الواضح ما إذا كان هذا موقفًا قانونيًا مستدامًا.

إذا كنت تنوي محاولة المطالبة ، فاجعل النفقات منخفضة قدر الإمكان – ركوب القطار أو الحافلة بدلاً من التاكسي.

هل سأحصل على تعويض؟

لا: ستقدم شركة الخطوط الجوية البريطانية إشعارًا بالإلغاء قبل أسبوعين على الأقل ، وبالتالي بموجب قواعد حقوق المسافرين جواً الأوروبية ، فإنها ليست ملزمة بالدفع نقدًا.