مايو 16, 2022

(سي إن إن) – توقفت مراقبة الحركة الجوية لأجزاء من صباح الخميس وبعد الظهر في جامايكا ، مما أدى إلى إلغاء الرحلات وترك آلاف الركاب المحبطين عالقين هناك أو غير قادرين على الوصول إلى الجزيرة الكاريبية.

أكدت شركة MBJ للمطارات المحدودة ، المشغلة لمطار سانجستر الدولي بالقرب من منتجع مونتيغو باي الشهير ، في بيان صحفي لشبكة CNN أن الرحلات الجوية أُلغيت صباح الخميس “بسبب تعليق خدمات الحركة الجوية”.

المطار مجلس الوصول بدأ عرض عمليات الإلغاء في حوالي الساعة 9:30 صباحًا بالتوقيت المحلي في 12 مايو لوحة المغادرة لذا تبدأ في نشر الإلغاءات في حوالي الساعة 10:30 صباحًا

تم إلغاء الرحلات الجوية الأمريكية ودلتا وجيت بلو وساوث وست ويونايتد ، من بين أمور أخرى.

كانت قصة مماثلة في مطار نورمان مانلي الدولي في العاصمة كينغستون. الوصول بدأ الإلغاء حوالي الساعة 11:30 صباحًا ، و المغادرة تم الإلغاء ابتداءً من الساعة ١٢:١٩ مساءً

قال كورت سولومون ، رئيس جمعية مراقبي الحركة الجوية في جامايكا ، لشبكة CNN إن الرحلات الجوية ستستأنف اعتبارًا من الساعة 5 مساءً بالتوقيت المحلي في 12 مايو.

نشر روبرت نيستا مورغان ، الوزير بدون حقيبة المسؤول عن المعلومات في مكتب رئيس الوزراء ، بيانًا صحفيًا على حسابه على Twitter يؤكد استئناف الرحلات الجوية.

“تود هيئة الطيران المدني في جامايكا (JCAA) إبلاغ الجمهور بأنه ، مع تقدم الحوار بين الهيئة وأصحاب المصلحة الرئيسيين ، ولا سيما رابطة مراقبي الحركة الجوية في جامايكا (JATCA) ، يتم حاليًا استعادة خدمات الحركة الجوية ،” قال البيان.

منذ ذلك الوقت ، أظهر سانجستر رحيلًا واحدًا ، رحلة دلتا DL1987 في الساعة 5:07 مساءً ، أظهر مانلي وصولًا واحدًا ، رحلة الخطوط الجوية البريطانية BA2263 في الساعة 4:43 مساءً

عدد الموظفين المحدود

قال شارون هيسلوب ، مدير التطوير التجاري والتسويق في سانجستر ، لشبكة CNN إنه تم إخطار المطار صباح الخميس بأن مركز مراقبة الحركة الجوية في كينغستون ليس لديه دعم كافٍ للحركة الجوية بسبب “عدد الموظفين المحدود”.

وقال هيسلوب إن الهيئة العامة للطيران المدني قررت بعد ذلك تعليق خدمات الحركة الجوية والرحلات الجوية.

يتحكم مركز مراقبة الحركة الجوية في كينغستون في عمليات المطارات الدولية الثلاثة في جامايكا: مطار سانجستر ومانلي وإيان فليمنغ الدولي في أوشو ريوس.

تواصلت CNN Travel مع JCAA للتعليق عبر البريد الإلكتروني والهاتف بعد ظهر يوم الخميس ، لكنها لم تتلق ردًا حتى الساعة 8 مساءً بالتوقيت الشرقي.

الركاب الذين تقطعت بهم السبل في مونتيغو باي ، جامايكا ، في 12 مايو 2022.

الركاب الذين تقطعت بهم السبل في مونتيغو باي ، جامايكا ، في 12 مايو 2022.

TVJ

وقدر هيسلوب أن هناك حوالي 100 راكب في كل رحلة تأثروا بتعليق الخدمات.

وقال هيسلوب لشبكة CNN إنه كان من المقرر أن تظل المتاجر في المطار مفتوحة حتى الليل حيث من المتوقع أن يمكث بعض الركاب في سانجستر طوال الليل.

وسائل الاعلام المحلية أشار إلى الوضع على أنه إضراب ، على الرغم من عدم تأكيد أي مسؤول اتصلت به سي إن إن هذا هو الحال.

وقال هيسلوب ردا على سؤال عما إذا كان إضراب من قبل مراقبي الحركة الجوية أدى إلى قلة عدد الموظفين الذي أدى بدوره إلى تعليق الرحلات الجوية ، “هذا ما سمعناه ، لكن لا يمكننا أن نعرف على وجه اليقين”.

وقال سولومون إن “فريق الطوارئ” الذي كان يعمل صباح الخميس في مركز مراقبة الحركة الجوية في كينغستون لم يتمكن من الاستمرار وتوقف هذا الفريق. لم يتمكن سليمان من تحديد سبب توقفهم عن العمل.

يتكون فريق الطوارئ من موظفين إداريين لمراقبي الحركة الجوية.

كما أخبر سولومون شبكة CNN أنه كانت هناك مشكلات مستمرة في المعدات في مركز مراقبة الحركة الجوية في كينغستون ، وهي مستمرة منذ عدة سنوات.

إحباطات الركاب

قال جاستن نوفاك لشبكة CNN إنه كان متوجهاً من تورونتو إلى مونتيجو باي يوم الخميس عندما انقلبت رحلته قبل 30 دقيقة من هبوطها.

يقول نوفاك إن الطيارين لم يقلوا الكثير باستثناء أنهم أجبروا على العودة.

وقال نوفاك “كانت عودة متوترة إلى الوطن. ردود فعل متباينة لكن الغالبية مستاءة بشكل واضح”.

كان نوفاك متوجهاً إلى جامايكا لقضاء إجازة لمدة ثمانية أيام مع زوجته. قال إنه سيخسر الآن يومين بسبب التأخير.

وأضاف نوفاك: “ما لا أفهمه هو على ما يبدو أنهم كانوا يعلمون أن هذا كان يحدث ولكن لا يزال يتعين علينا ركوب الطائرة. =” “تمت إعادة تحديد موعدنا الساعة 12 ظهرًا غدًا [Friday, May 13]ولكن من يدري ماذا سيحدث “.

واجهت إيرين فليتشر لانغن مشاكل يوم الخميس عندما كانت في طريقها من فورت لودرديل بولاية فلوريدا إلى جامايكا للعمل.

كانت متوقفة في أتلانتا عندما بدأت المشاكل. تم تأجيل رحلتها ، ثم تم إلغاؤها وبعد ذلك كان هناك أمل عندما أخبرهم المسؤولون أن Sangster (MBJ) قد أعيد فتحه. ثم تم إلغاؤه رسميًا مرة أخرى.

“لقد كانت دوارة من العواطف. عندما قالوا إن MBJ كانت تفتح ، صفق الجميع وهتفوا. عندما قالوا إنها ألغيت (مرة أخرى) ، لم يكن الناس بالضرورة غاضبين ، ولكن حزينين. كان الناس يبكون.” قال فليتشر لانغن.

قالت إن الناس في المطار كانوا يقولون إنهم لم يسافروا منذ وقت طويل وأن الكثير من الناس يسافرون لحفلات الزفاف.

وقالت إنها تأمل في السفر على متن رحلة أعيد تحديد موعدها يوم الجمعة.

عرض التنازلات

أصدرت شركة أمريكان إيرلاينز ، التي تأثرت رحلاتها في سانجستر أكثر من أي شركة طيران أخرى ، أ التنازل عن رسوم التغيير للركاب المتضررين.

وقالت الشركة على موقعها الإخباري على الإنترنت: “بسبب اضطرابات خدمة الحركة الجوية التي تؤثر على السفر الجوي في جامايكا ، أصدرت دلتا إعفاء سفر لأولئك الذين قد يتأثر سفرهم بين 12 و 13 مايو”.

“يسمح هذا التنازل بالتنازل عن فرق السعر للعملاء عند حدوث السفر المعاد حجزه في أو قبل 16 مايو 2022 نفس مقصورة الخدمة كما تم حجزها في الأصل.”

يجب عليك التحقق مع شركة النقل الخاصة بك إذا كانت رحلتك قد تعطلت.

الصورة العلوية: منظر عام لمطار نورمان مانلي الدولي من 2016 (Henry Romero / Reuters)