قد يساعد معجبي تايلور سويفت الغاضبين أخيرًا في التغلب على Ticketmaster

لعقود من الزمان ، لعبت Live Nation Entertainment دورًا رئيسيًا في صناعة الأحداث الحية. بعد بيع تذكرة حفلة موسيقية شهيرة على نطاق واسع بسرعة ، وجد مسح لوسائل التواصل الاجتماعي علامات تصنيف ساخنة لا نهاية لها تشتم الأسعار المرتفعة ورسوم المعالجة ومواقع عربات التي تجرها الدواب. ولكن بعد الاندماج مع Live Nation في عام 2010 ، لم يوقف أي شيء هيمنة الشركة في مجال بيع التذاكر. ولكن ربما انتهى الأمر ببرنامج Ticketmaster بأخذ الأمور بعيدًا جدًا ، مما أثار استياء مشجعي تايلور سويفت. كان غضبهم وضيقهم صريحين للغاية حيث تم منع العديد من تذاكر جولتها الأولى منذ عام 2018 بسبب خطأ فني في Ticketmaster ، والآن أعلنت وزارة العدل الأمريكية أن Ticketmaster ستقوم و “تحقيق مكافحة الاحتكار” المتعلق بـ Live أمة. نيويورك تايمز.

لكن عملاق الحفلات الموسيقية متورط في جدل بعد أن تبين أن مبيعات ما قبل البيع لجولة تايلور سويفت القادمة كانت كارثية. نيويورك تايمزو كان تحقيق وزارة العدل بمثابة مقدمة لكارثة Taylor Ticket ، لكنه قد ينسج اضطرابها في الإجراءات.

في صباح الثلاثاء ، تم بيع مقاعد الدفعة الأولى من عروض سويفت في استاد لأولئك الذين حصلوا على حالة “مشجع متحقق منه” وفقًا لسحب Ticketmaster العشوائي المزعوم. يهدف برنامج المعجبين المعتمدين ، حيث لا يتمكن سوى أولئك الذين أرسلوا رمزًا فريدًا من شراء التذاكر مقدمًا ، إلى حظر برامج الروبوت والمضاربين. لكن اندفاع التذاكر كان قوياً لدرجة أن الموقع واجه عددًا لا يحصى من المشاكل. واجه المشجعون قوائم انتظار لا نهاية لها أو مجمدة وتحطمت فجأة عندما وصلوا أخيرًا إلى الصف الأول من الخط ، ووضعهم في نهاية الخط. هذا الخط. وبعد ساعات من الانتظار ، شاهد المشجعون تذاكر منشورة بآلاف الدولارات على مواقع إعادة البيع من قبل مضاربين بهدف خيانة المعجبين الذين تم التحقق منهم.نقلا عن Ticketmaster “ طلب غير مسبوق تاريخيًا “ بالنسبة لسبب المشكلة ، قال منشور مدونة تم حذفه منذ ذلك الحين إن 3.5 مليون شخص قد سجلوا كمشجعين معتمدين وتم اختيار 1.5 مليون “للمشاركة في البيع”. قال جريج مافي ، الرئيس التنفيذي لشركة Liberty Media ، التي تمتلك الحصة الأكبر من أسهم Live Nation ، لشبكة CNBC إن 14 مليون حساب مستخدم غمرت المياه ، على الرغم من أن 1.5 مليون فقط لديها الكود ، وقال إن الموقع انهار لأن معظمه كان روبوتات. ( مرات اقتبس الرقم كـ 3.5 مليار.) لكن المشكلة في هذه العملية هي أن الكود لم يكن مطلوبًا حتى يختار المعجب المعتمد مقعدًا. وهذا يعني أن هذه الروبوتات يمكنها إغراق قوائم الانتظار وإيقاف عملية الاختيار.

عالجت سويفت بنفسها الجدل في منشور قصة على Instagram في 18 نوفمبر. بينما لم تذكر اسم Ticketmaster على وجه التحديد ، أعربت الموسيقي عن إحباطها من تجربة المعجبين في التعامل مع موقع الشركة على الويب. وأكدت في منشورها أن الشركة يمكنها التعامل مع مستوى الطلب الذي تولده تذاكرها ، مضيفًا ، “نحاول أن نفهم كيف يمكن تحسين هذا الوضع.”

“من نافلة القول إنني أقوم بحماية المعجبين بشدة. لقد فعلنا ذلك معًا منذ عقود. أحضرته إلى المنزل. لقد فعلت هذا. خاصه يتعلق الأمر بتحسين جودة تجربة المعجبين من خلال القيام بذلك بنفسي مع فريق يهتم بهم بقدر ما أفعل “، كتب سويفت. “من الصعب حقًا أن أثق في كيان خارجي بهذه العلاقات والولاءات.