مايو 23, 2022

سايمون كالدر ، المعروف أيضًا باسم الرجل الذي يدفع طريقته ، يكتب عن السفر لصحيفة الإندبندنت منذ عام 1994. في عمود آرائه الأسبوعي ، يستكشف قضية سفر رئيسية – وماذا يعني ذلك بالنسبة لك.

خلال جائحة Covid-19 ، أظن أن صلاحيته تنتهي جواز سفر تجاوزت التجديدات بمقدار 12000 في اليوم. كان من الواضح منذ بداية أزمة كوفيد أن أزمة جوازات السفر ستلوح في الأفق بمجرد رفع قيود السفر – ما لم يتم وضع خطط دقيقة بحيث مكتب الجوازات HM يمكن أن تتأقلم.

هذا بالضبط ما فعلناه ، تدعي الحكومة. وتتوقع زيادة بنسبة 36 في المائة في التطبيقات في عام 2022 مقارنة بمتوسط ​​العام.

“منذ أبريل 2021 ، انضم 500 موظف جديد وسينضم 700 آخرين بحلول الصيف.” وزارة الداخلية وعدت. لكن عشرات الآلاف من المسافرين سيشهدون بأن أحلامهم في الإجازة والرحلات العائلية العاجلة قد حوصرت في دوامة اليأس التي أصبح عليها مكتب الجوازات في إتش إم للكثيرين.

أعلم أن عددهم يصل إلى عشرات الآلاف لأنه يوم الخميس ، كشف وزير الداخلية الشاب توم بورسجلوف أن واحدًا من بين 70 طلبًا لجوازات السفر ظل في النظام لفترة أطول من الهدف المحدد بمعالجة 10 أسابيع. وهذا يمثل 14000 طلب من أصل مليون طلب كل شهر.

في وقت الوحي ، كان Pursglove في وضع غير مريح تواجه طابورًا بطول مطار هيثرو لمشاكل جوازات السفر من النواب على أرضية مجلس العموم.

قال ممثل المحافظين في Redcar ، جاكوب يونغ ، “أريد أن أسجل شكري لفريق أخصائي الحالة الخاص بي”. “خاصةً نيال هارجريفز ، الذي أمضى تسع ساعات على الهاتف في مكتب الجوازات الأسبوع الماضي ولم يتمكن من المرور طوال اليوم.”

مع أصدقاء مثل يونغ ، لم يكن وزير الداخلية بحاجة إلى أعداء مثل نيك سميث ، النائب العمالي الذي أثار سؤاله الملح الجدل.

روى سميث كيف قال له أحد الناخبين: ​​”إنه أمر فظيع. من المقرر أن نسافر يوم الأحد لكننا ما زلنا غير قادرين على الحصول على جواز سفر ابننا الأصغر. في كل مرة أتصل فيها هاتفيًا يتم تمريره إلى قسم مختلف ، ثم الانتظار ، ثم ينقطع خط الهاتف. “

قال آخر: “لقد اتصلت 40 مرة في الأسبوع الماضي ؛ قطعوني في كل مرة. لا أعرف ماذا أفعل وأنا أنهار في هذه المرحلة “.

الكثير من المشاكل ، لكن ماذا عن الحلول؟ حسنًا ، لقد تعلمنا بعض الأشياء من نقاش مجلس العموم حول فوضى جوازات السفر.

  • يجب على أي شخص لديه حاجة ملحة للحصول على جواز سفر جديد أن يطلب المساعدة من مكتب دائرة ناخبيه (على الرغم من أن نيال هارجريفز المسكين في ريدكار قد لا يشكرني على إضافته إلى ساعات عمله على الهاتف). يمكن لأعضاء البرلمان الوصول إلى الخط الساخن الخاص بوزارة الداخلية لتسريع مخاوف الناخبين – ولديهم الآن مكتب استشارات في بورتكوليس هاوس ، حيث يوجد العديد منهم مكاتبهم ، حيث سيتعامل موظفو مكتب الجوازات مع القضايا الفردية.
  • بشكل حاسم ، بالنسبة لأي شخص لديه أسباب ملحة للغاية للحاجة إلى السفر ، “يمكن اتخاذ خطوات لتسريع الطلبات عند الاقتضاء”. إذا كنت في هذا الموقف الصعب ، فاتصل بخط Passport Adviceline أولاً على 0300222 0000 – ولكن إذا لم يؤد ذلك إلى نتائج سريعة ، فاتصل بمكتب النائب الخاص بك.
  • يمكن لأي شخص في وضع لا يحسد عليه كونه من بين كل 70 شخصًا استغرقت طلباتهم أكثر من 10 أسابيع الترقية على الفور إلى خدمة متميزة مجانًا. وقال الوزير “أنا بالتأكيد أشجع الناس على الاستفادة من هذه الخدمة إذا كان هذا هو الوضع الذي يجدون أنفسهم فيه”.

الغريب أن النواب لم يطرحوا ثلاث قضايا رئيسية:

  • أهداف المعالجة
  • شبه كامل عدم توفر الخدمات ذات الأولوية
  • طلبات جواز السفر غير الضرورية

في عصر الإنترنت ، تكون 10 أسابيع طويلة للتجديد المباشر ، حيث قام مقدم الطلب بالفعل بكل الأعمال الثقيلة عبر الإنترنت. تقول أستراليا إنه يمكن القيام بذلك في ستة أسابيع ، والإطار الزمني لكندا هو “20 يوم عمل” وفي نيوزيلندا “يصل الرقم إلى 10 أيام عمل”.

كل من هذه الدول ، مثل المملكة المتحدة ، تواجه بعض المشاكل. ولكل منها خدمة متميزة للتطبيقات العاجلة. المشكلة هي: بريطانيا محطمة. “معذرة ، لا توجد مواعيد متاحة” ، هي الامتناع عن تقديم طلب لمن يحاول التقديم. حل “الرصاصة الفضية” ، لجميع المقاصد والأغراض ، غير متوفر.

أحد أسباب الزيادة الكبيرة في عدد الطلبات هو أن العديد من الأشخاص قد تقدموا بطلبات للتجديد عندما لم يكونوا بحاجة إلى ذلك ، لأن حكومة المملكة المتحدة أو شركات السفر زودتهم بمعلومات خاطئة. بعض هؤلاء المسافرين المحتملين في وضع لا يحسد عليه لمحاولة استعادة جوازات سفرهم الصالحة تمامًا.

لقد طلبت من النواب التحقيق في هذا الجانب المأساوي من الفوضى. لكن مثل أولئك الذين يجددون جوازات السفر ، قد أنتظر بعض الوقت.