أغسطس 16, 2022

(سي إن إن) – يكفي إعطاء أي شخص قلق بالفعل بشأن الفوضى في السماء سببًا آخر لإطلاق مضاد للحموضة: احتمال تأخر الأمتعة أو فقدها أو تلفها.

القلق صحيح.

قد يبدو تسليم الحقائب التي تم فحصها وكأنه قفزة في الثقة هذه الأيام.

ما مدى سوء المشكلة؟

في مايو 2021 ، تم التعامل مع 0.38 كيس من أصل 100 حقيبة مخططة. ارتفع هذا الرقم إلى 0.56 لكل 100 كيس تم التخطيط له في مايو 2022.

عند 0.93 كيس لكل 100 مخططة ، كانت شركة Republic Aiways Republic Airlines الناقلة الإقليمية لديها أكثر الحقائب التي يتم التعامل معها في مايو 2022 من بين 17 شركة طيران أمريكية في التقرير. جمهورية تدير الرحلات الجوية لأمريكان إيجل ودلتا كونيكشن ويونايتد إكسبرس).

ومع ذلك ، فإن هذا لا يزال يضع أكثر من 99 من أصل 100 حقيبة تذهب إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب دون حوادث.

تم تجميع الحقائب التي لم يتم جمعها في مطار هيثرو لاستعادة الحقائب في المبنى رقم 3 في 8 يوليو 2022. مثل هذه المشاهد تجعل الناس يتساءلون عن كيفية تجنب مثل هذه الفوضى.

تم تجميع الحقائب التي لم يتم جمعها في مطار هيثرو لاستعادة الحقائب في المبنى رقم 3 في 8 يوليو 2022. مثل هذه المشاهد تجعل الناس يتساءلون عن كيفية تجنب مثل هذه الفوضى.

بول إليس / وكالة الصحافة الفرنسية عبر Getty Images

سكوت كيز ، مؤسس صفقات الطيران و رقال موقع Scott’s Cheap Flights ، على موقع نصيحة رافيل ، إنه يشجع الناس على عدم السماح لأخبار مشاكل الأمتعة بإيقاف رحلاتهم وإجازاتهم.

“كل حقيبة تُفقد تمثل اضطرابًا كبيرًا للأشخاص الذين توجد حقيبتهم – وأنا بالتأكيد لا أريد التقليل من شأن ذلك – لكنني أريد أن يكون لدى الأشخاص المنظور المناسب في الغالبية العظمى من الحالات ، فإن رحلتك ستطير وستصل حقيبتك المسجلة “.

ترى بولا تويدال ، النائب الأول لرئيس السفر في AAA ، أيامًا أفضل في المستقبل.

وقالت في رسالة بالبريد الإلكتروني لشبكة CNN Travel: “مع تحسن التوظيف ، يتم تدريب المزيد من الطيارين وزيادة وتيرة الرحلات ، سنرى أن هذه المشكلة بدأت تختفي”.

في غضون ذلك ، أنت لست عاجزًا تمامًا. هناك أشياء يمكنك القيام بها واستراتيجيات يمكنك اتخاذها للمساعدة في تجنب أو على الأقل تقليل تأثير الأمتعة المفقودة والمتأخرة.

قبل أن تذهب إلى المطار

حجز رحلات بدون توقف: قال كييز إذا كنت قلقًا حقًا بشأن أمتعتك التي تم فحصها ، فامنح الأولوية لرحلات الطيران بدون توقف أو على الأقل فترات توقف قصيرة مع قدر كبير من الوقت.

“من المرجح أن تضيع الحقائب في هذا النقل بين الطائرات عند الاتصال ، خاصة إذا كان هناك اتصال ضيق.” وقال إن هذا يتضاعف بالنسبة للرحلات الدولية ذات الاتصالات الضيقة.

ضع في اعتبارك شركات الطيران المخفضة: وقال إن شركات الطيران التي تقدم خدمات كاملة من المرجح أن تفقد حقائبك أكثر من شركات الطيران المخفضة ، والتي تميل إلى أن يكون لديها المزيد من الرحلات بدون توقف والتي تقل احتمالية فقدانها للحقيبة أثناء النقل.

تميل شركات الطيران القديمة إلى الحصول على المزيد من الرحلات المتصلة. قال كييز إنه لن يتخذ قرار الحجز بناءً على هذا فقط ، لكنه “عامل جانبي مثير للاهتمام يجب مراعاته.”

الحقائب تتدحرج على متن طائرة من طراز Sundair A320 في مطار دريسدن الدولي في ألمانيا.  التقط صورة لأمتعتك.  يمكن أن يكون مفيدًا لاحقًا.

الحقائب تتدحرج على متن طائرة من طراز Sundair A320 في مطار دريسدن الدولي في ألمانيا. التقط صورة لأمتعتك. يمكن أن يكون مفيدًا لاحقًا.

روبرت مايكل / تحالف الصورة / جيتي إيماجيس

التقط صوراً لأمتعتك ومحتوياتها: قالت جو هوبان ، وهي وكيل سفريات في سبانيش فورك ، يوتا ، على بعد حوالي 50 ميلاً جنوب مدينة سولت ليك ، لشبكة CNN Travel إنها تنصح عملائها “بالتقاط صورة لحقائبهم لأن أول ما ستطلبه مكاتب شركات الطيران هو ما هو اسم العلامة التجارية للحقيبة ، ما هو لون الحقيبة ، حجمها ومحتوياتها “.

وقالت أيضًا إنه يجب على الناس أن يضعوا ما يخططون لحزمه على السرير والتقاط صورة لذلك أيضًا. في حالة فقدان الحقيبة ، يساعد ذلك في إنشاء سجل محتوى.

استخدام تتبع الأمتعة: “تسمح لك العديد من شركات الطيران بالاطلاع على حالة حقائبك في تطبيقاتها ، مما يساعدك على راحة البال عندما تكون حقيبتك على متن الرحلة معك – أو على الأقل تعطيك نظرة ثاقبة على موقع حقيبتك في حالة تأخرها” ، قالت شركة Scott’s Cheap Flights في بيان صحفي بالبريد الإلكتروني.

يقول Twidale أنه يمكنك إعداد تتبع مستقل بنفسك. خيار واحد أناق يسمى AirTagويتصل بجهاز Apple حتى تتمكن من تتبع موقع العلامة.
حدد حقائبك بشكل صحيح من الداخل أيضًا: دعاة جماعة المستهلكين اتحاد المسافرين يقول ضع معلوماتك في الداخل أيضًا ، في حالة تمزق علامتك الخارجية. قدم هوبان نفس الاقتراح.

“لقد نزعت حقيبة من الكاروسيل في المطار في سولت ليك [City]. لحسن الحظ ، كنت أعرف الأشخاص الذين أخذوا حقيبتي لذا كان من السهل استبدالها. “ولكن مرة أخرى ، ماذا لو لم أكن أعرف هؤلاء الأشخاص؟ ماذا لو كانوا غرباء تمامًا وحصلوا على حقيبتي إلى المنزل؟ آمل أن يكونوا أشخاصًا جيدين وصادقين وأرى أن لدي اسمًا ورقم هاتف في الحقيبة يمكنهم الاتصال بي وإخباري بالخطأ “.

كانت سامانثا براون تعبر العالم كمضيف سفر تلفزيوني لمدة 20 عامًا. غالبًا ما تأخذ حقيبة محمولة فقط ، وتقدم لها أفضل النصائح لحزم أمتعتك. النصيحة الأولى: اذهب بحقيبة صلبة

قوة حقائب اليد: لا يمكن لشركات الطيران أن تفقد أمتعتك التي لا تقوم بتسجيل الوصول إليها أبدًا. تقترح Twidale التعبئة بأكبر قدر ممكن من الخفة واستخدام حقائب اليد فقط. ستوفر الوقت عند مغادرة المطار وستشعر براحة البال.

راجع تغطية بطاقتك الائتمانية: قبل أن تشتري تأمين سفر إضافيًا ، اقترح كييز أن تتحقق من بوليصة بطاقة الائتمان الخاصة بك لحماية السفر.

قد تحصل على تعويض تكميلي (لما لا تغطيه شركات الطيران) ليس فقط عن الحقائب المفقودة ، ولكن أيضًا للتعويضات عن الأشياء التي قد تحتاج إلى شرائها أثناء انتظار حقيبتك.

في المطار قبل السفر

تحقق من حقائبك في الوقت المناسب: تقول شركة ترافيلرز يونايتد إن عمليات تسجيل الأمتعة في اللحظة الأخيرة يمكن أن تؤدي إلى فرصة أكبر للمتاعب.

“لا تضغط على النظام. أقل تأخير يمكن أن يكون له عواقب وخيمة عندما تكون أمتعتك تبحر أسفل الحزام الناقل ويتم اختيارها للفحص الأمني ​​مع القليل من الوقت لتجنيبه ،” يقول موقعه على الإنترنت.

اعمل كاميرا الهاتف مرة أخرى: اقترح كيز أنه قبل تسليم الحقائب التي تم فحصها ، افتحها والتقط صورة.

“إذا ضاعت حقيبتك بالفعل ، وكان لديك أي أشياء ثمينة هناك … فوجود صورة لما كان بداخلها سيعزز حقًا قضيتك للحصول على تعويض بعد وقوع الحادث.”

تحقق من وجهة بطاقة الأمتعة الخاصة بك: تنصحك شركة ترافلرز يونايتد أيضًا بالتحقق مرة أخرى من بطاقات الأمتعة الخاصة بشركة الطيران والتأكد من أنهم ذاهبون إلى المكان الذي ستذهب إليه ، خاصةً إذا كنت تقوم بتسجيل الوصول على الرصيف. و ال مجلس المستهلكين في ولاية كارولينا الشمالية تذكير الأشخاص بالاحتفاظ ببطاقة أو ملصق استلام الأمتعة.

إذا تأخرت أمتعتك

اكتشف الأماكن الأخرى في المطار: إذا لم تكن حقائبك على دائري الالتقاط المخصص ، موقع نصائح السفر بوينتس جاي يقترح عليك التحقق من الدوارات القريبة وإذا كنت لا تراها هناك ، فجرّب مكتب الأمتعة التابع لشركة الطيران. يعد هذا أيضًا وقتًا مناسبًا لتشغيل تطبيقات التتبع المذكورة أعلاه.

أبلغ عن مشكلتك واملأ النماذج في المطار: إذا لم تظهر حقائبك ، أخبر شركة الطيران.

يقول ترافيلرز يونايتد: “في كثير من الأحيان ، يشرح موظفو شركة الطيران أن الأمتعة قد تم تحديد موقعها ولكن سيتم تأجيلها حتى الرحلة التالية”. “إذا كان لديك متسع من الوقت ، فانتظر. إذا لم يكن لديك وقت ، فاملأ النماذج المناسبة للأمتعة المفقودة في المطار.”

دع شركة الطيران تسلم حقائبك: قال كيز إنه إذا تمكنت شركة طيران من تحديد موقع حقائبك ، لكن الأمر سيستغرق ساعات قبل وصولها ، فتأكد من أن المندوبين لديهم العنوان الذي ستكون عليه واستخدم خدمة التوصيل الخاصة بشركة الطيران.

احتفظ بالإيصالات: تنصح Scott’s Cheap Flights “إذا اشتريت أي شيء لتجعلك تقضي الأيام بدون أمتعتك – من ملابس السباحة الجديدة إلى معجون الأسنان – احتفظ بالإيصالات. قد تحتاج إلى تعويضها”.

إذا فقدت أمتعتك

يمكن أن تتراكم الحقائب حقًا في منطقة استلام الأمتعة ، مثل تلك الموجودة في هامبورغ ، ألمانيا.  في حالة فقدان أمتعتك ، يمكنك الحصول على تعويض.

يمكن أن تتراكم الحقائب حقًا في منطقة استلام الأمتعة ، مثل تلك الموجودة في هامبورغ ، ألمانيا. في حالة فقدان أمتعتك ، يمكنك الحصول على تعويض.

جوناس والزبرغ / picture-alliance / dpa / AP

إذا لم تكن شركة الطيران مفيدة: قال كييز فيما يتعلق بشركات الطيران الأمريكية: “إذا كانت شركة الطيران تتباطأ في التعويض … فلا تخف من تقديم شكوى إلى وزارة النقل. يمكنك قدم شكوى هنا.

“لديهم مكتب تنفيذي خاص بالطيران حيث يكونون أكثر نشاطا في حماية المستهلكين ومحاولة تضييق الخناق على شركات الطيران عندما لا يزودون العملاء بنوع التعويض أو السداد المطلوب منهم تفعل بموجب القانون الاتحادي “.

حدود المسؤولية: توجد طباعة دقيقة واستثناءات وعقبات تتعلق بالأعمال الورقية / التوثيق ، ولكن يمكنك في النهاية الحصول على نقود مقابل حقائبك المفقودة.

بالنسبة للرحلات الداخلية للولايات المتحدة ، يبلغ الحد الأقصى لمبلغ المسؤولية المسموح به بموجب لائحة وزارة النقل 3800 دولار. الخطوط الجوية حرة في دفع أكثر من الحد المسموح به ، ولكن ليس هناك حاجة للقيام بذلك. بالنسبة للرحلات الدولية ، يبلغ هذا الرقم 1780 دولارًا. اكتشف المزيد من DOT هنا.
الحقائب التالفة: إذا رأيت أن أمتعتك تالفة أثناء وجودك في المطار ، فأبلغ عنها هناك. لا يُطلب من شركات الطيران دفع تعويضات عن الأضرار التي لحقت بالعناصر الناتجة عن التعبئة غير الصحيحة ، وفقًا لوزارة النقلكما أنها ليست مسؤولة عن “فئات معينة من العناصر (على سبيل المثال: العناصر الهشة ، والإلكترونيات ، والنقود ، والمواد القابلة للتلف …)”

هم مسؤولون عن الأضرار التي تلحق بالعجلات والمقابض والأشرطة.